QUALITÉ

Aboca crée déjà la qualité à partir des processus de production qui doivent être capables de garantir la qualité de la matière première, du produit semi-fini et du produit fini. Le Contrôle Qualité doit donc être considéré comme un instrument supplémentaire qui garantit la qualité et pas comme l'unique moyen de l'atteindre. En effet les contrôles de qualité finaux se basent sur des mécanismes d'échantillonnage qui peuvent fournir uniquement des garanties de type statistique (il n'est pas possible d'analyser à 100% les pièces produites même en vertu du fait que le contrôle est presque toujours de type distributif).

Aboca crée et produit la qualité à travers:

• G.A.P. - Good Agricultural Practices – un ensemble de principes et de règles reconnus et validés au niveau international, à appliquer aux processus de production agricoles dans le but de garantir une matière première sure. Ces pratiques tiennent compte de la durabilité économique, sociale et environnementale.

• G.M.P. - Good Manufacturing Practices – des règles qui font partie du système de qualité et qui concernent la production et le contrôle des ingrédients et des produits finis pour les produits alimentaires, pharmaceutiques, les dispositifs médicaux etc. Elles donnent des indications qui définissent les aspects de la production, des tests et des contrôles qui peuvent avoir un impact sur la qualité du produit en question. De nombreux pays ont établi que les entreprises productrices de médicaments et de dispositifs médicaux doivent respecter ces procédures et ont créé de propres lignes de conduite GMP notamment en référence à la législation nationale.
Les GMP suivent une approche holistique selon laquelle les environnements ainsi que les méthodes de production, de lavage et de contrôle en laboratoire sont dans leur globalité réglementés. Une composante extrêmement importante des GMP concerne la nécessité de documenter le moindre aspect du processus, les moindres activités et opérations (de la réception de la matière première aux contrôles effectués sur celle-ci, aux opérations de production et de nettoyage des installations, etc.).

•G.L.P. – Good laboratory Practices – il s'agit de règles et de principes qui guident la bonne exécution des travaux de laboratoire.Aboca possède un propre laboratoire interne de contrôle qualité et collabore également avec d'autres laboratoires externes spécialisés qui vérifient la fiabilité du produit d'un point de vue la sureté, en s'assurant de l'absence de contaminants chimiques et microbiologiques, ainsi que le respect des paramètres du produit (pH, contenu en eau, viscosité, etc.) qui en garantissent la stabilité. Le laboratoire interne contrôle également l'efficacité du produit en déterminant le titre de principes actifs responsables de l'action spécifique.

• CERTIFICATIONS ISO: Aboca a construit son propre système de qualité basé sur les G.M.P., certifié par les normes ISO. Il s'agit de normes reconnues au niveau international sur la base desquelles il est possible d'obtenir, si l'on en fait la demande, la certification de la part d'organismes de certification extérieurs à l'entreprise. Une fois cette certification obtenue, elle doit être confirmée par des inspections périodiques destinées à vérifier le respect et le maintien des standards requis par la norme. Aboca est certifiée ISO 9001 pour son système de gestion de la qualité, ISO 13485 pour son système de gestion de la qualité spécifique pour les Dispositifs Médicaux et ISO 14000 pour son système de gestion environnemental.

• CERTIFICATION BIOLOGIQUE DE PROCESSUS ET DE PRODUIT – Tous les processus de production (agricoles et de transformation) sont conçus de manière à obtenir des produits naturels et biologiques. Cela est garanti, contrôlé et certifié par le CCPB (Consortium pour le Contrôle des Produits Biologiques), un organisme de contrôle et de certification reconnu par le Ministère des Politiques Agricoles, Alimentaires et Forestières. Plus particulièrement, Aboca a obtenu la Certification d'Entreprise Biologique qui, conformément à la réglementation Rég. CE 834/2007, certifie la filière de production Aboca, de la semence au produit, ainsi que la Certification de Produit, qui garantit que le produit fini respecte les normes en vigueur. Aboca a initialement obtenu la certification de produit pour les compléments alimentaires en l'élargissant ensuite, à travers la promotion et l'adhésion à un cahier des charges privé, aux Dispositifs Médicaux et aux Produits Cosmétiques, toujours sous le contrôle rigoureux du CCPB.

• CONTRÔLE QUALITÉ – Durant tout le processus de production en laboratoire, en partant des matières premières, en passant par les produits semi-finis, pour arriver enfin aux produits finis, le Contrôle Qualité vérifie que tout soit fait conformément aux standards établis.
Plus particulièrement, le contrôle des matières premières prévoit deux aspects fondamentaux:
- assurer que l'extrait végétal soit bien identifié (espèce et variété) et soit de bonne qualité en termes de concentration de principes actifs/marker et ensuite d'effet sur la santé.
- assurer que la matière première/produit soit sûr/e en termes d'absence de polluants chimiques et d'un point de vue microbiologique (hygiène alimentaire).

Le Contrôle Qualité vérifie non seulement les matières premières mais effectue également des contrôles analytiques transversaux sur tout le flux de production et sur le produit fini selon les plans d'échantillonnage définis pour chaque formule et chaque forme d'ingestion.

Pour réaliser ses analyses de contrôle qualité, Aboca s'est dotée de deux laboratoires spécialisés dans le contrôle des substances naturelles : un laboratoire chimique analytique et un laboratoire microbiologique. Le premier s'occupe de déterminer les principes actifs et d'étudier la complexité de la matrice. Ce laboratoire est le résultat d'importants investissements dédiés au développement de méthodes d'analyse spécifiques pour ce type d'exigence. Grâce à ces efforts, le laboratoire peut compter sur plus de 100 méthodes développées en interne selon les techniques d'analyse les plus évoluées, comme par exemple : HPLC chromatographique liquide à haute performance, HPLC-masse, GC-masse chromatographie en phase gazeuse. En particulier à travers l'HPLC-masse, il a été possible de développer une méthode d'analyse innovante appelée MÉTABOLOMIQUE, qui permet de caractériser en même temps des centaines de molécules du phytocomplexe de façon d' en déterminer l'«empreinte digitale».

Toutes ces analyses chimiques et microbiologiques réalisées sur les matières premières, produits semi-finis et produits finis garantissent la qualité et la conformité du produit aux standards de l'entreprise ainsi qu'à la législation.

• SUPERVISION DE LA PRODUCTION AVEC ASSISTANCE ET GESTION DES PROBLÉMATIQUES. Le Contrôle Qualité donne son support à la production dans la résolution des problématiques quotidiennes en lui fournissant une assistance directe, en supervisant les opérations de production, en vérifiant l'application correcte des procédures et méthodes de travail.

• CONTRÔLE SUIVI DES PRODUITS MÊME HORS DE L'ENTREPRISE AVEC UN SERVICE TECHNIQUE QUI ASSISTE CLIENTS ET CONSOMMATEURS – Aboca a institué un service après-vente prêt à intervenir et capable d'assister les professionnels, les points de vente et les consommateurs en cas de signalements de problèmes relatifs aux produits distribués et vendus.

• PROJETS DE RECHERCHE POUR AMÉLIORER LES PROCÉDURES DE PRODUCTION ET DE CONTRÔLE – Afin d'améliorer et de moderniser les processus de production et de contrôle de la qualité, Aboca investit sans cesse dans des projets de recherche qui permettent de créer de propres processus et instruments et de garantir le respect des standards qualitatifs chaque jour plus rigoureux. Tout le système de qualité est contrôlé et travaille tout en s'orientant toujours vers l'amélioration.